浙江省創(chuàng)新推出的全國首個省級統(tǒng)一的、公益性的預(yù)約診療服務(wù)平臺,作為浙江省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的民生工程,為患者提供自助擇醫(yī)就診,積極緩解群眾“掛號難、看病難”等問題。
預(yù)約診療服務(wù)平臺提供:預(yù)約診療掛號、檢驗(yàn)檢查報告查詢、社區(qū)醫(yī)院預(yù)約掛號、候診排隊(duì)叫號、手機(jī)客戶端等多項(xiàng)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)診前可預(yù)約,診中可候診及轉(zhuǎn)診,診后可查詢報告,手機(jī)客戶端等就醫(yī)咨詢服務(wù)。
截止2014年10月,預(yù)約診療服務(wù)平臺已累計(jì)接入各級醫(yī)院192家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心63家(杭州主城區(qū)44家,舟山19家);累計(jì)注冊用戶319.4萬人,預(yù)約總量1284.5萬人次,預(yù)約成功量889萬人次,預(yù)約成功率69.2%。
預(yù)約診療服務(wù)平臺預(yù)約渠道包括:語音熱線、WEB網(wǎng)站、手機(jī)APP。具體如下:
語音熱線:12580、114、96365、116114;
WEB網(wǎng)站:http://www.zj12580.cn;
手機(jī)APP:移動用戶發(fā)送“預(yù)約掛號”短信至10086獲取客戶端下載安裝;
蘋果APP Store 搜索“浙江預(yù)約掛號”、“浙江掛號平臺”獲取客戶端下載安裝。
★★★請所有用戶認(rèn)準(zhǔn)預(yù)約渠道,注意保護(hù)賬戶信息安全,請勿將賬戶透露給其他人!★★★
預(yù)約溫馨提示:
★實(shí)名注冊:用戶姓名、身份證號、手機(jī)號需真實(shí)有效,與患者本人匹配,每個手機(jī)號最多綁定3個注冊賬號。
★統(tǒng)一賬號:用戶在任何一渠道注冊成功,即可使用該賬戶在其他渠道成功登陸并預(yù)約服務(wù)。
★用戶信用:無故“取消、違約”扣除相應(yīng)的信用積分,不同的信用等級將享有不同的預(yù)約服務(wù)權(quán)益?! ?/span>
★放號時間:提前預(yù)約1-7天號源,每天14:00點(diǎn)市級醫(yī)院開放號源,15:00點(diǎn)省級醫(yī)院開放號源。
★禁號時間:市級醫(yī)院就診日前一天14:00點(diǎn),省級醫(yī)院就診日前一天15:00點(diǎn)。
★取號時限:根據(jù)預(yù)約號源就診時間提前10分鐘取號候診,另:上午10:00/下午15:00時后的號源取號截止時間為10:00/15:00時。超時未取預(yù)約則失效,并作違約處理。
★取號規(guī)則:憑預(yù)約本人有效身份證件/戶口本、取號密碼到醫(yī)院各門診掛號窗口取號。
★取消預(yù)約:需提前1天取消,即需在就診日前一天晚上24:00前取消。
★預(yù)約限制:同一用戶同一就診日最多只能約2個(不同科室),7天內(nèi)最多只能約3個。
★違約處理:用戶未就診未退號,計(jì)違約一次,三個月內(nèi)累計(jì)違約滿3次,賬號凍結(jié)預(yù)約權(quán)限3個月(從最后一次違約日期起計(jì))。
★溫馨提醒:保持手機(jī)暢通,注意查閱短信,準(zhǔn)時出席就診,就診前可登陸網(wǎng)站確認(rèn)專家是否停診。
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