近期我院以溫州市衛(wèi)生局開展的“萬名群眾評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī),開展“正行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。護(hù)理部也積極響應(yīng)號(hào)召,于12月1日在25樓學(xué)術(shù)廳召開“改善服務(wù)理念,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”動(dòng)員大會(huì)。由護(hù)理部主任周建麗主持會(huì)議,鄭文球院長、姜陽貴院長及監(jiān)察室主任陳亞東出席會(huì)議,并做重要講話。
此次會(huì)議共約300多名護(hù)士參加,會(huì)場(chǎng)人山人海、座無虛席,連過道上也坐滿了人。陳亞東科長匯報(bào)了第三方患者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果并做分析,由分管副院長姜陽貴做動(dòng)員講話,對(duì)目前護(hù)理工作所做的努力及成績給予了肯定,同時(shí)要認(rèn)清第三方患者滿意度的真正意義,對(duì)目前存在的工作問題及不足,做了詳細(xì)的分析,要求各科室針對(duì)第三調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整改。加強(qiáng)深化以病人中心的服務(wù)理念,提高員工的思想覺悟,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
鄭文球院長強(qiáng)調(diào),要提高護(hù)理質(zhì)量,首先要提高護(hù)士的服務(wù)意識(shí),對(duì)醫(yī)療崗位的認(rèn)識(shí),全面提升護(hù)士的綜合素質(zhì),轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念,注重細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提升護(hù)理服務(wù)能力、提高醫(yī)療保健綜合服務(wù)水平,最終達(dá)到提高患者滿意度的活動(dòng)目標(biāo)。
通過此次動(dòng)員大會(huì),全院護(hù)士統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。