醫(yī)院文明行醫(yī)承諾

    為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地為人民健康服務(wù)，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

一、科學(xué)合理診療

    秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入醫(yī)療器械行為，對醫(yī)療、用藥行為全過程追蹤管制，加大對“大處方”行為的查處力度，優(yōu)先使用基本藥物，推廣適宜技術(shù)。確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療事故發(fā)生率≤0.03‰，不發(fā)生完全責(zé)任醫(yī)療事故。

二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

     優(yōu)化門診診療服務(wù)流程，全面推廣叫號服務(wù)，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間；推行節(jié)假日和雙休日門診。全面開展預(yù)約診療服務(wù)，開放接口進(jìn)入浙江省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，專家門診預(yù)約號源比例達(dá)到75%以上。合理配置護(hù)士人力資源，床護(hù)比達(dá)到1:0.4，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

三、控制醫(yī)藥費用

    遏制醫(yī)藥費用不合理增長勢頭，年內(nèi)門診、住院均次費用零增長；提高大型儀器設(shè)備檢查陽性率；控制抗菌藥物用藥比例；同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。

四、遵守廉醫(yī)規(guī)定

    扎實開展“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，在醫(yī)療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、物品，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生耗材、藥品等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、提升醫(yī)療水平

    嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，開展崗位練兵，積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加進(jìn)修、培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量。

六、做好援建工作

    完成支援基層醫(yī)療機構(gòu)及各項政府指令性援建任務(wù)，長年派駐高年資主治以上醫(yī)師支援基層醫(yī)療機構(gòu)，每位派駐醫(yī)師工作時間不短于3個月；推進(jìn)縣級醫(yī)院信息化建設(shè)，重點建立ICU遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)并按照公益性收費原則開展遠(yuǎn)程會診服務(wù)；積極開展雙向轉(zhuǎn)診；提升對口支援縣級醫(yī)院總體實力，非二甲醫(yī)院達(dá)到二甲醫(yī)院水平。

    以上承諾，歡迎監(jiān)督。

    承諾人：溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院( 溫州市兒童醫(yī)院)

醫(yī)生文明行醫(yī)承諾

    按照省衛(wèi)生廳和省文明辦關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，結(jié)合本崗位實際，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

     一要救死扶傷，恪守醫(yī)德。弘揚白求恩精神，時刻為病人著想，把患者需求作為第一信號，把患者健康作為第一目標(biāo)，把患者利益作為最高利益，視解除患者病痛為己任，積極當(dāng)好人民群眾忠誠的健康衛(wèi)士。

    二要規(guī)范執(zhí)業(yè)，科學(xué)施治。禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，做到不開大處方、不濫檢查，保護(hù)患者的隱私，努力為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。

    三要遵紀(jì)守法，廉潔從醫(yī)。積極踐行社會主義榮辱觀，自覺抵制商業(yè)賄賂，拒收“紅包”、回扣、提成，維護(hù)患者的合法權(quán)益。

    四要鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。要忠誠對待事業(yè)，孜孜不倦學(xué)習(xí)技術(shù)，刻苦鉆研，勤于思考，更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平，以精湛的醫(yī)術(shù)解除患者疾苦。

   五要發(fā)揮所長，奉獻(xiàn)社會。主動深入社區(qū)、農(nóng)村，積極宣傳衛(wèi)生保健知識，為廣大群眾提供免費醫(yī)療服務(wù)。

   以上承諾，歡迎監(jiān)督。

    承諾人：溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院( 溫州市兒童醫(yī)院)  全體醫(yī)師

護(hù)士文明行醫(yī)承諾

    按照省衛(wèi)生廳和省文明辦關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，結(jié)合本崗位實際，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

    一要忠于職守，弘揚護(hù)德。大力發(fā)揚南丁格爾精神，遵守護(hù)士的職業(yè)道德，認(rèn)真履行“保存生命、減輕痛苦、促進(jìn)健康”的職責(zé)，盡心盡責(zé)，救死扶傷，給病人最佳的整體護(hù)理，全心全意為病人服務(wù)。

    二要熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理。堅持微笑服務(wù)，遵守護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范，一切以患者為中心，認(rèn)真執(zhí)行各項制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時地完成各項護(hù)理工作，為患者提供安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    三要熱愛專業(yè)，勤勉好學(xué)。熱愛護(hù)理事業(yè)，干一行、愛一行、專一行，認(rèn)真鉆研護(hù)理業(yè)務(wù)知識，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

    四要嚴(yán)格自律，潔身自好。模范遵守社會公德，遵紀(jì)守法，拒收“紅包”，永葆白衣天使的圣潔。

    以上承諾，歡迎監(jiān)督。

    承諾人：溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(溫州市兒童醫(yī)院)  全體護(hù)士